Política de reembolso
Nossa garantia é simples e fácil, sem complicações. Confira nossa política de troca:
Nossa garantia é simples e fácil, sem complicações. Confira nossa política de troca:
1. **Insatisfação com o produto:**
- No prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, o cliente pode solicitar a devolução do valor ou a substituição do produto mediante a devolução do produto recebido.
2. **Produto apresenta defeito:**
- No prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento, o cliente tem direito à troca do produto defeituoso. Para isso, é necessário entrar em contato em até 24 horas após o recebimento e enviar imagens do pacote recebido. Caso contrário, será considerado mau uso.
3. **Custos de devolução:**
- Todos os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, mas o valor gasto dá direito a um cupom de desconto para uma próxima compra.
4. **Para devolução de produto por insatisfação:**
- O produto não deve ter marcas de uso e deve ser enviado com a embalagem original. Após análise, o cliente pode trocar por outro produto disponível em estoque ou receber a restituição do valor.
5. **Garantia:**
- Todos os produtos têm garantia de 7 dias. Para acionar a garantia, o cliente deve enviar um vídeo ou fotos comprovando o problema. Se não for possível, é necessário enviar o produto para análise, com os custos de envio cobertos pelo cliente.
6. **Importante:**
- A garantia não cobre avarias estéticas ocorridas após a compra e também não cobre danos por fluídos, tentativas de conserto, uso impróprio de acessórios ou falhas decorrentes do desgaste normal.